FAQ

Une fois votre colis expédié, son numéro de suivi est envoyé à l'adresse email indiquée lors de votre commande. Si vous ne recevez pas ce message, pensez à vérifier votre dossier Spam.

Le tarif de la livraison dépend du poids, de la destination de votre colis, ainsi que du mode de livraison choisi. Il est affiché dans le panier lorsque vous y ajoutez des produits.

Rendez-vous sur la page Contact pour nous poser vos questions, pour nous faire part de vos suggestions ou pour toute autre demande. Nous ferons notre maximum pour répondre à l'ensemble de vos demandes sous 48h ouvrées. En période de forte affluence ( fin d'année, journée de lancement nouvel article, etc...) nous pouvons malgré tout mettre plus longtemps. Nous traitons tous les emails par ordre de réception et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Non, nous expédions en France Métropolitaine exclusivement pour le moment. Notre souhait est de pouvoir expédier dans les départements et territoires d'Outre-mer dans l'avenir.

Les conditions d'échange et de remboursement sont possibles. Les modalités sont indiquées dans la rubrique Livraison et Retour.

Il est possible de venir chercher votre commande dans nos locaux si vous avez choisi le mode de livraison "Retrait dans les locaux de Calendes paris" sur la page de votre panier. Une fois votre commande préparée, vous recevrez un email de notre part vous proposant de venir dans nos locaux ( 13ème arrondissement de Paris ) du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Si toutefois nos horaires en vous conviennent pas, nous trouverons une solution ensemble.

Rendez-vous sur la page Livraison et retours pour connaître les modalités et délais de livraison.

Pour des raisons écologiques nous n'envoyons pas les factures d'achat dans les colis. Si vous avez besoin d'en recevoir une, vous pouvez nous contacter.

Nous ne proposons pas de soldes car les articles sont fabriqués à la commande. Il n'y a donc pas de stock d'invendus ou de surplus de stock. Cependant les chutes de papier sont conservés et nous avons pour projet de pouvoir vous proposer des articles exclusifs fabriqués avec ses chutes à des prix préférentiels. Nous préférons continuer à vous proposés de l'artisanat, et du fait main même si cela engendre des coûts de production élevés, nos prix sont justes et constants.

Oui, nous offrons la livraison en France à partir de 60 Euros d'achat.

Pour ajouter une nouvelle question/réponse, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Cliquez sur «Ajouter», puis sélectionnez «Question/Réponse». 3. Choisissez une catégorie pour votre question/réponse. 4. Enregistrez et publiez. Vous pouvez modifier votre FAQ à tout moment.

Depuis l'Éditeur, rendez-vous dans l'onglet «Paramètres» de la FAQ. Depuis l'appli Wix Owner, rendez-vous dans l'onglet Site et appli.

Oui. Pour ajouter un média, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Créez une nouvelle question/réponse ou modifiez-en une existante. 3. Dans la zone de texte de la réponse, cliquez sur l'icône Vidéo, Image ou GIF. 4. Ajoutez le média depuis votre bibliothèque puis enregistrez.