LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Préparation et expédition
Dans un souci de simplification de la gestion des stocks et dans un le but de ne pas gâcher les matières premières, chaque article est réalisé à la commande.
Le délai de fabrication étant de 48h l'expédition de votre commande aura lieu le 3ème jour ouvré après celle-ci.
Chaque commande est emballée dans un papier de soie puis glissée dans une enveloppe cartonnée.
Les commandes "Remise en main propre sont également emballées dans du papier de soie et glissée dans une enveloppe souple non cartonnée.
Une fois le colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi à l'adresse email indiqué lors de votre commande.
Si vous ne recevez pas ce message, pensez à vérifier votre dossier spam. Vous pouvez aussi vérifier que vous avez indiqué la bonne adresse e-mail lors de votre commande s'il s'agit de votre premier achat.
Calcul des frais de livraison
Nous vous recommandons d'être connecté(e) à votre compte client avant de finaliser votre commande. Ainsi, les frais de livraison seront automatiquement calculés selon votre adresse de livraison lorsque vous serez sur la page de votre panier.
Dans le cas où vous n'êtes pas connecté(e) ou pour les nouvelles (eaux) clientes () veillez à bien remplir l'intégralité des champs pour le calcul des frais de livraison sur la page de votre panier.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués en jour ouvrés du lundi au vendredi (hors jours fériés). Bien que donnés à titre indicatif, ils peuvent variés selon la période ou les aléas.
Tarifs
Les frais de livraison sont payés à hauteur de 50% par Calendes Paris et sont offerts à partir de 60 Euros d'achat.
Remise en main propre
Il est possible de venir récupérer votre commande dans nos locaux sur paris si vous avez choisi le mode de livraison "Retrait à Paris dans les locaux de Calendes Paris" sur la page de votre panier. Une fois votre commande préparée, vous recevrez un email de notre part vous proposant de venir dans nos locaux ( situés dans le 13ème arrondissement de Paris ) du lundi au vendredi entre 9h et 17h.
Si toutefois nos horaires ne vous conviennent pas, nous trouverons une solution ensemble.
ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
Tous les articles non personnalisés proposés sur le site sont échangeables et remboursables dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de sa réception. Le ou les articles ne doit(vent) pas avoir été utilisé(s), et doit(vent) être dans le même état que celui constaté lors de la réception. Celui ci pourra être échangé ou remboursé. Le remboursement s'effectue sur la base du prix de l'article sans les frais de livraison par le moyen utilisé lors du paiement. Dans le cas d'un échange souhaité, les frais de livraison liés au retour de l'article ne seront pas pris en charge par Calendes Paris et des frais de livraison pour l'envoi de l'article échangé seront appliqués.
Nous vous conseillons de nous contacter si besoin pour trouver une solution et organiser le retour.